住客点评>>
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好评设施新,服务好,卫生干净,位置交通出行方便,性价比高。
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好评房间挺舒服,交通方便,地铁站跟步行街都很近!
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好评房间大,有泡池。干净、被子干爽。值得一住。离步行街、吉庆街非常近,吃的东西多。
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好评星级酒店挺好的。。。。
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好评酒店交通方便,健身设施齐全
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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武汉汇豪大酒店交通指南
酒店地处循礼门京汉大道旁,江汉路步行街入口处,和大润发超市隔街相望,紧邻轻轨交通1号线及地铁交通2号线入口处,交通便利。
【酒店周边交通】:
- 至轻轨1号线循礼门站,步行约1分钟;
- 距离汉口火车站约7.4公里,直接乘坐出租车至酒店约17分钟,约15元;或在汉口火车站直接乘坐地铁二号线,5站至解放大道偱礼门站下车即到,用时约15分钟;
- 距离武昌火车站约10.1公里,直接乘坐出租车至酒店约25分钟,约22元;或步行140米在武昌火车站综合体站乘坐43路环线或511路公交车,3站至螃蟹甲(武昌区政府)站下车,转乘地铁二号线3站即到解放大道偱礼门站下车即到,用时25分钟;
-距离武汉火车站约20公里,直接乘坐出租车至酒店约34分钟,约40元;或在武汉火车站乘坐551路24站至解放大道偱礼门站下车,前行300米在第一个十字路口处左转至京汉大道上左转,步行100米即到,用时1小时30分钟;
- 距离武汉天河机场约26.2公里,直接乘坐出租车至酒店约40分钟,约60元;或乘坐机场大巴至新华路下车,前行300米在第一个十字路口处右转至京汉大道上左转,步行100米即到,用时约1小时。
【酒店周边信息】:
- 至中山公园,步行约15分钟;
- 至江汉路步行街,步行约5分钟;
- 至武汉国际会展中心,步行约15分钟。